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【電商管理軟件】會員系統(tǒng)(CRM)

2019-03-22
數(shù)字經(jīng)濟(jì)正在改變傳統(tǒng)線下營銷的格局,將商家用戶的消費群體數(shù)據(jù)整合到線上,實現(xiàn)分析會員消費信息,并根據(jù)用戶的消費特征進(jìn)行精細(xì)分類,挖掘顧客的后續(xù)消費力汲取終身消費價值。
  • 方案概述
  • 功能描述
  • 客戶痛點
  • 客戶收益
方案概述

網(wǎng)聯(lián)科技結(jié)合多年的開發(fā)經(jīng)驗,在互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計開發(fā)廣泛積累基礎(chǔ)上,充分調(diào)研互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷渠道與用戶數(shù)據(jù)整合的要求,開發(fā)并推出了“會員售后管理平臺”對接互聯(lián)網(wǎng),應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)電商業(yè)務(wù)快速創(chuàng)新的發(fā)展要求;通過新建的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)核心平臺與傳統(tǒng)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的有效融合和無縫銜接,實現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)有效整合,以互聯(lián)網(wǎng)平臺用戶數(shù)據(jù)流量驅(qū)動下,實現(xiàn)增值營利,并且跨越傳統(tǒng)高成本的營銷環(huán)節(jié)。



功能描述

為適應(yīng)電子商務(wù)平臺對制造業(yè)傳統(tǒng)營銷渠道沖擊,網(wǎng)聯(lián)科技結(jié)合茵茵股份現(xiàn)有資源與營銷方式提供了專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺的解決方案來解決用戶資料整合問題。




o 業(yè)務(wù)創(chuàng)新:充分利用互聯(lián)網(wǎng)傳播速度快,推廣成本低,黏性能力強(qiáng)等的優(yōu)點,隨時隨地方便用戶售后服務(wù)與產(chǎn)品驗證,有效提高了產(chǎn)品品牌知名度;


o 用戶體系:分析會員消費信息,挖掘顧客的后續(xù)消費力汲取終身消費價值,并通過客戶轉(zhuǎn)介紹新用戶購買并得到相應(yīng)的回贈,當(dāng)會員累計獲得積分達(dá)到一定值,會員可享受等級權(quán)益;


o 會員數(shù)據(jù):通過注冊平臺會員,收集整合會員數(shù)據(jù),方便用戶快速收到新品推廣信息;


o 積分系統(tǒng):會員可以在簽到,防偽查詢,完善信息,推介朋友注冊等的方式獲得積分。


o 商品兌換:用戶在平臺的收益可以到平臺的兌換中心,兌換到相應(yīng)的產(chǎn)品;


o 后臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計:所有會員信息關(guān)鍵字段進(jìn)行全維度分析統(tǒng)計,例:注冊時間、地區(qū)(注冊統(tǒng)計、銷售統(tǒng)計)、性別占比(根據(jù)會員性別)、掃碼走勢(銷量統(tǒng)計)、購貨日期、交易金額、會員活躍度等分析;


客戶痛點

茵茵股份是集研發(fā)、生產(chǎn)、營銷為一體,全心致力于一次性衛(wèi)生用品的國內(nèi)知名企業(yè)。廠區(qū)設(shè)立在中國大陸??蛻舻耐袋c在于,隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展,各種電子商務(wù)平臺的沖擊和眾多品牌的競爭,商品的真?zhèn)坞y以為用戶得到證實,仿牌產(chǎn)品的流出,導(dǎo)致客戶數(shù)據(jù)的流失,產(chǎn)品用戶數(shù)據(jù)資料得不到整合,最終導(dǎo)致無法滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求與產(chǎn)品品牌得到保證。


該行急需提升營銷渠道、售后服務(wù)、用戶數(shù)據(jù)整合與分析,產(chǎn)品品牌等方面質(zhì)量,尤其是電子商務(wù)渠道、支付購買渠道、產(chǎn)品品牌與售后服務(wù)、客戶數(shù)據(jù)管理類應(yīng)用,為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有支持。




客戶收益

網(wǎng)聯(lián)科技為這類電子商務(wù)平臺提供了專業(yè)的解決方案并開發(fā)適應(yīng)茵茵股份運營的電子商務(wù)平臺,減少了售后客服團(tuán)隊費用支出,收集了產(chǎn)品消費群體數(shù)據(jù),提升品牌認(rèn)識度與記憶度,降低了企業(yè)的運營成本,并整合用戶數(shù)據(jù),挖掘顧客的后續(xù)消費力,提高企業(yè)盈利效益。


o 通過互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺,構(gòu)建了基于互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)。


o 完美匹配該行的大數(shù)據(jù)量業(yè)務(wù)要求,整合客戶數(shù)據(jù),使數(shù)據(jù)最大利益化,高質(zhì)量達(dá)到運營標(biāo)準(zhǔn)。


o 整合了售后服務(wù)管理線上化,通過平臺的運營,引入更多用戶資源。




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